戦後最長が視野に入ってきた景気拡大やアマゾンなど電子商取引の広がりで、宅配業界がバンク寸前にまで陥ったのは記憶に新しいところだ。宅配業界では、人手不足に伴う人件費の高騰などを背景にヤマト運輸と佐川急便が値上げを実施。日本郵便も３月に値上げに踏み切る予定だ。

この物流クライシスの流れは引っ越し業界にも波及している。例年は引っ越し件数が２月から除々に増え始め、卒業や入学・就職、転勤などが集中する３月中旬～４月上旬にかけてが１年で最大の繁忙期となる。１月20日付「日本経済新聞」によれば、トラック運転手や作業員が不足していることから、引っ越し大手の日本通運とヤマト運輸は単身者向け引っ越しについて、３月末前後に２割程度（税別5000円程度）の割増料金を設定し、アートコーポレーションは法人契約で最大１割の値上げを求めるという。

宅配業界以上に労働条件が厳しいとされる引っ越し業界は、人材が流出しているもよう。運転手は待遇が改善されたヤマト運輸などの宅配業に転職が相次いでいるという。また、繁忙期は学生などのアルバイト頼みだが、過酷な労働の引っ越しを敬遠して人手がなかなか集まらないといわれている。

このため今春は、業者から予約を断られることで引っ越しができなくなる「引っ越し難民」が大量発生する可能性が懸念されている。引っ越し業者は企業に対し、繁忙期から転勤時期をずらすように要請しているが、対応するのは難しそうだ。

「難民」にならないように、例年以上に早めに引っ越しを予約する動きは強まるとみられる。

引っ越し業者のアップルが2018年の傾向を把握・予測するために実施した調査（直近半年以内に引っ越しをした人を対象）によると、引っ越しする人の半数以上は業者選定の際に見積もり比較サイトを利用しているという。見積もり比較サイトは、必要情報の入力や各社へ電話・メールでの対応が面倒との声もあるが、一度に複数社から見積もりを取得できる利便性があるため、利用者は年々増加傾向にあるようだ。

そのため、引っ越し見積もり比較サイトの運営企業にも注目が集まるだろう。様々なサイトが乱立するなかで、最大手とされるのはエイチーム（3662）が手掛ける「引越し侍」だ。

引っ越し情報を入力するだけで、全国260社以上の業者の中から料金やサービスを比較して予約できるサービスや、最大10社に対し、一括で見積もりを依頼できるサービスを提供している。海外への引っ越しやオフィスの引っ越し、ピアノの引っ越し・売却などもサポートしているという。

エイチームは、主力スマホゲーム「ヴァルキリーコネクト」を手掛けるようにゲーム会社のイメージが強いが、スマホゲームを含むエンターテイメント事業と、引っ越しサイト「引越し侍」などを含むライフスタイルサポート事業はほぼ同規模。足元ではスマホゲームがやや苦戦気味だが、ライフスタイルサポート事業は絶好調で、２月16日に2017年８月～18年１月期の業績予想の上方修正を発表。営業利益を従来予想の13億5000万円から20億円、純利益を同９億円から13億3000万円に引き上げている。

通期予想に関しては、新規ゲームアプリのリリースによる費用や、ライフサポート事業の繁忙期対応など不確定要素が強いとして、従来計画を据え置いているが、今春の空前絶後の「引っ越し難民」発生危機を背景に、見積もり比較サイトの需要が高まるとみられることを勘案すると、さらなる業績の上振れもありそうだ。

<エイチーム>

※２月16日の引け後に業績予想を上方修正。翌営業日の19日終値は前日比169円高の2581円。

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